Všeobecné obchodné podmienky
Tento dokument nebude zaradený, uzavrie sa výlučne v elektronickej podobe, nepovažuje sa za písomne uzavretú zmluvu, vyhotoví sa v slovenskom jazyku a nepoukazuje na etický kódex. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa e-shopu, objednávok a doručovania, sme vám k dispozícii na uvedených kontaktných adresách.
Rozsah týchto VOP sa vzťahuje na právne vzťahy na webovej stránke Poskytovateľa služieb (https://filterdochladnicky.sk) a jej subdoménach. Tieto VOP sú nepretržite k dispozícii a možno ich stiahnuť z nasledujúcej webovej stránky: https://www.filterdochladnicky.sk/shop_help.php - https://www.filterdochladnicky.eu/shop_help.php
1. ÚDAJE O POSKYTOVATEĽOVI:
Názov poskytovateľa: DAVMARK Kft.
Sídlo poskytovateľa (a tiež miesto vybavovania sťažností): 1163 Budapest, Lobbanó utca 39/1.
Kontaktné údaje poskytovateľa služieb a bežná adresa elektronickej pošty pre kontaktujúcich používateľov: obchod@filterdochladnicky.sk
IČO: 01-09-195831
Daňové číslo: 10856091-2-42
Daňové číslo EÚ: HU10856091
Názov registračného orgánu: Súd hlavného mesta, ako registračný súd
Telefónne číslo: +421910692888
(ďalej spoločnosť: Poskytovateľ služieb)
Jazyk zmluvy: slovenský
Meno, adresa a emailová adresa poskytovateľa úložného priestoru: Unas Online Kft., 9400 Sopron, Major köz 2. I/15., unas@unas.hu
2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA:
2.1. Na otázky, ktoré nie sú riešené týmito Podmienkami, ako aj pre ich interpretáciu, sú smerodajné maďarské právne predpisy so zvláštnym zreteľom na ustanovenia zákona č.V. Občianskeho zákonníka z roku 2013 („Obč. zák.”) a relevantné ustanovenia zákona č. CVIII. z roku 2001 o otázkach elektronického obchodovania a o poskytovaní elektronických služieb („Elker. tv.”). Podrobné pravidlá medzi spotrebiteľom a predávajúcim upravuje i nariadenie vlády 45/2014 (II. 26.)Príslušné právne záväzné nariadenia platia platia pre vzťahy účastníkov aj bez ich výslovného uvedenia.
2.2. Tieto Pravidlá sú platné od 1.1.2021 až do ich odvolania. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Pravidlá (okolnosti, ktoré môžu spôsobovať zmenu sú: zmena prepravných nákladov, obchodné záujmy, zmeny v rámci spoločnosti). Tieto úpravy Poskytovateľ zverejní na webových stránkach a registrovaným / alebo už klientov, ktorí nakupovali na webovej stránke oznámi zmeny e-mailom - na základe čoho je užívateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy alebo ju ukončiť.
2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva ohľadne tejto webovej stránky, na ktorúkoľvek jej časti a uvedeným obsahom, ako aj vo vzťahu k jej šíreniu. Bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané sťahovať obsah alebo ktorékoľvek časti webovej stránky, jej elektronické ukladanie, spracovávanie a distribúcia.
3. REGISTRÁCIA/NAKUPOVANIE
3.1. Používateľ je povinný pri nákupe/registrácii uviesť svoje skutočné platné údaje. V prípade, ak Používateľ pri nákupe/registrácii uvedie nepravdivé údaje alebo údaje inej osoby, vzniknutá elektronická zmluva je neplatná. Poskytovateľ sa zbavuje zodpovednosti, ak Používateľ využíva jeho služby v mene inej osoby, s použitím osobných údajov inej osoby.
3.2. Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie dodávky, respektíve za iné problémy, ku ktorým dôjde kvôli nesprávne a/alebo nepresne uvedených údajov zo strany Používateľa.
3.3. Poskytovateľ nezodpovedá za také škody, ku ktorým dôjde kvôli tomu, že Používateľ stratil svoje vstupné heslo alebo toto heslo sa stalo dostupným pre tretie nepovolené osoby z dôvodu, ktorý nezapríčinil Poskytovateľ.
4. OKRUH DOSTUPNÝCH VÝROBKOV A SLUŽIEB
4.1. Výrobky, ktoré sú uvedené na stránke tohto internetového obchodu, sa dajú objednať výlučne len on-line. Ceny výrobkov sú uvedené vo eurách, vrátane DPH stanovenej zákonom, neobsahujú však poplatky za doručenie tovaru. Nebudú účtované žiadne ďalšie náklady na balenie.
4.2. V tomto internetovom obchode Poskytovateľ podrobne uvádza názov, popis výrobku a tiež obrázok výrobku. Obrázky umiestnené pri údajoch o výrobku sú iba ilustračné, môžu sa odlišovať od skutočnosti. Za rozdiely medzi obrázkami a skutočným vzhľadom výrobku nezodpovedáme.
4.3. Pokiaľ tovar sa uvádza do predaja za akciové ceny Poskytovateľ poskytne Používateľom presné informácie o akcii a o jej trvaní.
4.4. Ak by aj napriek plnej obozretnosti zo strany Poskytovateľa na webovej stránke bola zverejnená nesprávna cena výrobku, s osobitným zreteľom na prípady, keď ide o značný cenový rozdiel v porovnaní so všeobecne známou alebo odhadnutou cenou takéhoto výrobku, alebo ak následkom zlyhania elektronického systému je pri výrobku uvedená cena v hodnote „0“ EUR alebo „1“ EURO, z čoho je zrejmé, že ide o chybný údaj, v takomto prípade nie je Poskytovateľ služby povinný potvrdiť objednávku s nesprávnou cenou, ale má možnosť ponuku stiahnúť a ponúknuť potvrdenie objednávky so správnou cenou, s vedomím čoho môže zákazník od svojho nákupného zámeru odstúpiť. Za značnú odchýlku sa podľa domácej právnej praxe považuje odchýlka najmenej 50% od trhovej hodnoty daného produktu alebo služby , či už kladne alebo záporne. Informujeme však spotrebiteľov, že pojem evidentná neprimeraná hodnota (§ 6:98 Občianskeho zákonníka) nie je zákonom definovaná.
4.5. V prípade nesprávne uvedenej ceny ,tak ako to je uvedené i v bode 4.4 , kde dochádza k výraznej neúmernosti medzi skutočnou cenou výrobku a cenou uvedenou na webovej stránke, v zmysle ustanovenia Občianskeho zákonníka č. V. z roku 2013 zmluvy vznikajú na základe vzájomne a zhodne prejavenej vôle zmluvných strán. V prípade, že zmluvné strany sa nedokážu dohodnúť na zmluvných podmienkach, čo znamená, že medzi zmluvnými stranami neexistuje prehlásenie potvrdzujúce ich vzájomne a zhodne prejavenej vôle, potom sa v takomto prípade nedá hovoriť o právoplatnej zmluve, z ktorej by vyplývali akékoľvek práva a povinnosti.
5. POSTUP PRI OBJEDNÁVANÍ
5.1. Používateľ sa po registrácii prihlási do internetového obchodu/alebo môže začať nakupovať aj bez registrácie.
5.2. Používateľ nastaví počet výrobku/výrobkov, ktoré si mieni kúpiť.
5.3. Používateľ vloží vybraný tovar do košíka. Používateľ kliknutím na ikonu „košík“ si kedykoľvek môže pozrieť obsah svojho košíka.
5.4. Ak chce Používateľ vložiť do košíka ďalšie výrobky, klikne na tlačidlo „ďalší nákup“. Ak nemieni kupovať ďalšie výrobky, skontroluje zvolený počet výrobkov v košíku. Obsah košíka môže vymazať kliknutím na tlačidlo „vymazanie – X“. Konečné množstvo tovaru môže Používateľ skontrolovať kliknutím na tlačidlo „obnoviť/obnoviť košík“.
5.5. Používateľ uvedie dodaciu adresu, potom si zvolí spôsob dopravy/platenia, výberom z týchto možností:
5.5.1. Spôsoby platenia:
Dobierka: V prípade, ak bude objednaný tovar doručovaný kuriérskou spoločnosťou, má Používateľ možnosť uhradiť celkovú sumu za objednaný tovar pri prevziatí kuriérovi.
Platba vopred: Používateľ je povinný uhradiť celkovú sumu za objednaný tovar vopred do 3 dní od obdržania potvrdzujúcého e-mailu, ktorý obsahuje informácie o platbe a čísle účtu. Až po pripísaní uhradenej sumy na bankový účet Poskytovateľa, má právo Používateľ výrobok/výrobky prevziať spôsobom, aký si určí.
Úhrada bankovou kartou: Používateľ má možnosť uhradiť celkovú sumu za objednávku online, bankovou kartou, cez bezpečný platobný systém Poskytovateľa.
Platba peňaženkou Barion:
Barion Smart Gateway je maďarská platobná brána nezávislá od banky vhodná na prijatie platobných kariet a e-peňazí, má veľa inovatívnych funkcií za bezkonkurenčné ceny. Jej použitie je nesmierne pohodlné už po jednominútovej registrácii. Nakoľko čísla kreditných kariet sú uložené v zabezpečenom systéme s certifikátom PCI DSS, na použitie akejkoľvek uloženej karty stačí uviesť registrovanú e-mailovú adresu a heslo. Na webovej stránke Barion je možnosť vytvorenia výkazov, exportov, resp. dokumentov o odoslaných faktúrách, ktoré pomáhajú obchodným procesom. Transakcie prebiehajú v reálnom čase a prichádzajúce položky si môžete pozrieť aj v mobilnej aplikácii. Vďaka bezplatnej aplikácii Barion, môžu používatelia Barion platiť mobilom v čoraz väčšom počte obchodov a reštaurácií bez toho, aby si so sebou museli brať hotovosť alebo kreditnú kartu. Banková bezpečnosť je zaručená dohľadom MNB (licencia MNB: H-EN-I-1064/2013). Pri ochrane pred podvodmi s kreditnými kartami zaobchádzame pružne a spravodlivo.
Predplatné vodného filtra:
1. Vodné filtre strácajú svoju kvalitu po určitom čase (životnosti). Užívateľ má možnosť bez manuálného a opätovného objednávania týchto vodných filtrov, jednorázovým zadaním údajov z platobnej karty, si predplatiť výhodnú službu Poskytovateľa.
2. V rámci tohto vzniká medzi Poskytovateľom služieb a Používateľom právny vzťah na dobu neurčitú, s týmto obsahom:
• Používateľ určí, že Poskytovateľ mu v akom časovom intervale má poslať vybraný typ vodného filtra a v akej cenovej relácii.
• V záujme nepretržitej a pohodlnej služby Používateľ zadá svoje údaje o platobnej karte, ku ktorým však Poskytovateľ nemá prístup, obdrží len zašifrovaný identifikátor od poskytovateľa finančných služieb.
• Poskytovateľ podľa dohodnutého časového intervalu zaťaží cenou výrobku platobnú kartu Používateľa, a podľa toho doručí vybraný výrobok Používateľovi.
3. Používateľ má právo na hociktorom kontakte, hocikedy zrušiť zmluvu, a zrušiť i zmluvu o predplatnom.
4. V prípade žiadosti o zrušenie predplatného, túto žiadosť zašlite, alebo ju telefonicky oznámte aspoň 5 pracovných dní pred ďalším doručením/platbou.
5.5.2. Prepravné náklady:
Naša firma nemá kamennú predajňu a z toho dôvodu nie je možný osobný odber.
V prípade, ak sa prihlásite na odber pripomienkového e-mailu, ktorý Vás bude informovať o aktuálnej výmene filtra do chladničky, budete mať dopravu ZADARMO na tento filter. Hodnota dobierky je 1.99 EUR (brutto). V prípade platby bankovým prevodom,alebo kartou nie je žiadny ďalší poplatok za dobierku.
Prepravné náklady na ďalšie výrobky (nie vložka vodného filtra):
GLS – Dodanie na adresu
Prepravné náklady (brutto): 4,99 EUR
Hodnota dobierky je 1.99 EUR (brutto). V prípade platby bankovým prevodom,alebo kartou nie je žiadny ďalší poplatok za dobierku.
Doba dodania je 2-3 pracovné dni.
Zásielkovňa – Odberné miesta
Prepravné náklady (brutto): 4,99 EUR
Hodnota dobierky je 1.99 EUR (brutto). V prípade platby bankovým prevodom,alebo kartou nie je žiadny ďalší poplatok za dobierku.
Doba dodania je 2-3 pracovné dni.
Zásielky sa doručujú kuriérskou spoločnosťou GLS alebo sú doručené na odberné miesta. Objednaný tovar expedujeme najneskôr nasledujúci pracovný deň, tovar sa doručuje zákazníkovi nasledovný pracovný deň po expedícii (počas pracovnej doby medzi 8 - 17 hod.).
5.6. Ak v internetovom obchode dôjde k nejakej chybe alebo nedostatku ohľadne výrobkov alebo cien, vyhradzujeme si právo na korekciu. V takomto prípade po zistení chyby a jej korekcii ihneď oznámime kupujúcemu nové, platné údaje. Kupujúci následne môže opätovne potvrdiť svoju objednávku alebo má možnosť odstúpiť od zmluvy.
5.7. Konečná suma na úhradu po sumarizácii objednávky a na základe spätného potvrdenia obsahuje všetky náklady. V prípade online objednávky sa vystaví elektronická faktúra, ktorá sa zašle počas spracovania objednávky. Ďalej, v prípade online objednávky, sa informácie o možnostiach odstúpenia od zmluvy zasielajú tiež elektronicky. Používateľ je povinný zásielku pri doručení skontrolovať pri prítomnosti kuriéra, a v prípade zistenia poškodenia výrobku alebo balenia je povinný žiadať od kuriéra spísanie zápisnice, v prípade poškodenia výrobku nie je povinný zásielku prevziať. Poskytovateľ neuznáva dodatočné reklamácie nepodložené zápisnicou! Zásielky sa doručujú v pracovných dňoch v čase medzi 08:00 a 17:00 hodinou.
5.8. Po zadaní potrebných údajov Používateľ odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „objednať“, predtým však môže ešte raz skontrolovať zadané údaje, tiež k svojej objednávke môže pripojiť aj poznámku, alebo môže emailom oznámiť ďalšie svoje želania v súvislosti s objednávkou.
5.9. Oprava zadaných údajov: Používateľ má v každom prípade pred uzatvorením objednávky možnosť urobiť spätný krok, a opraviť chybne zadané údaje. Podrobne: Počas objednávky má možnosť si pozrieť obsah košíka, resp. jeho obsah upraviť. V prípade, ak obsah košíka neobsahuje želané množstvá, tak je možnosť toto množstvo upraviť v kolónke množstvo. Používateľ si do tejto kolónky vie napísať množstvo, ktoré si želá objednať, následne klikne na tlačidlo „obnoviť/obnoviť košík”. V prípade, ak si Používateľ želá vymazať dané množstvo uvedené v košíku, klikne na tlačidlo „X” „vymazať”. Počas objednávky má používateľ neustále možnosť položky v košíku meniť, alebo vymazať.
5.10. Používateľ po odoslaní objednávky dostane spätné potvrdenie. Ak spätná e-mailová správa potvrdzujúca prijatie objednávky nebude Používateľovi doručená v primeranom čase, najneskoršie však do 48 hodín od odoslania objednávky, Používateľ sa zbavuje viazanosti na objednávku, alebo svojich zmluvných záväzkov. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi, respektíve Používateľovi vtedy, keď ich adresát bude mať k dispozícii. Poskytovateľ sa zbavuje zodpovednosti za nedoručenie spätného potvrdenia v primeranom čase v prípade, ak Používateľ pri registrácii uvedie nesprávnu mailovú adresu, alebo z dôvodu preplnenej mailovej schránky mu e-mail nemôže byť doručený.
6. SPRACOVÁVANIE OBJEDNÁVOK A REALIZÁCIA
6.1. Objednávky sa spracovávajú počas pracovnej doby. Objednávky je možné podávať aj mimo pracovnej doby. Pokiaľ sa objednávka odošle mimo pracovnej doby, tak bude spracovaná nasledujúci pracovný deň. Zákaznícka služba Poskytovateľa v každom prípade odošle elektronickou formou správu Používateľovi o tom, kedy bude možné objednávku vybaviť.
6.2. Všeobecne platný termín dodania tovaru je 5 pracovných dní po spätnom potvrdení objednávky.
6.3. Na základe kúpno-predajnej zmluvy Poskytovateľ je povinný previesť vlastníctvo zakúpenej veci na Používateľa a Používateľ je povinný uhradiť kúpnu cenu a prevziať zakúpenú vec.
6.4. V prípade, ak je predajca podnikateľský subjekt a kupujúci je spotrebiteľ, a ak predajca doručí zakúpenú vec na adresu kupujúceho, za škody zodpovedá kupujúci od okamihu, keď kupujúci, alebo ním poverená tretia osoba prevezme zakúpenú vec. V prípade, ak zakúpený tovar je doručovaný kupujúcemu prepravcom, ktorého si poveril kupujúci, za škody na tovare zodpovedá kupujúci od okamihu, keď zakúpená vec bola odovzdaná prepravcovi. Výnimkou sú prípady, keď predajca odporučil kupujúcemu využitie služieb daného prepravcu.
6.5. V prípade, ak je predajca podnikateľský subjekt a kupujúci je spotrebiteľ, a ak sa zmluvné strany nedohodli inak, predajca (v zmysle týchto Všeobecných zmluvných podmienok: Poskytovateľ) je povinný neodkladne, najneskôr do tridsať dní od uzavretia zmluvy, dať k dispozícii zakúpenú vec kupujúcemu (Používateľovi).
6.6. Používateľ je oprávnený v prípade oneskoreného plnenia záväzku zo strany Poskytovateľa určiť dodatočnú lehotu na plnenie. V prípade, že predajca ani v dodatočnom termíne nesplní svoj záväzok, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6.7. Používateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočného termínu plnenia v prípadoch, ak
- a) Poskytovateľ odmietol plnenie zmluvy; alebo
- b) ak na základe dohody strán alebo špecifickosti služby mala byť dodaná v dohodnutom termíne a nie inokedy.
6.8. Ak Poskytovateľ svoju zmluvnú povinnosť nesplní preto, lebo nemá objednaný
tovar k dispozícii, je povinný o tom Používateľa neodkladne informovať, a zaplatenú sumu Používateľovi bez meškania vrátiť.
7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1. V zmysle smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ako aj v zmysle nariadenia vlády č. 45/2014. (II.26.) o pravidlách podrobnej úpravy obsahu zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľským subjektom, môže Používateľ odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní od prevzatia objednaného tovaru, objednaný tovar môže vrátiť. Pokiaľ tieto informácie nie sú kdispozícii, Používateľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 1 roka. Ak Poskytovateľ služieb poskytne informácie po uplynutí 14 dní od dátumu prijatia produktu alebo uzavretia zmluvy, ale do 12 mesiacov, je lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní od oznámenia týchto informácií.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy s jasným vyhlásením v tomto zmysle alebo prostredníctvom vzorového vyhlásenia uvedeného v prílohe 2. Vládneho nariadenia 45/2014. (II.26.).
7.2. Doba trvania práva na odstúpenie od zmluvy končí po 14.dni od toho dňa, kedy Používateľ, alebo ním určená osoba, ktorá nie je totožná s doručovateľom zásielky, tovar prevzala.
7.3. Používateľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia výrobku.
7.4. Náklady súvisiace s vrátením tovaru znáša Používateľ, podnikateľský subjekt tieto náklady nebude znášať.
7.5. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie Používateľ okrem nákladov súvisiacich s vrátením tovaru nebude znášať žiadne iné náklady. Poskytovateľ však od neho môže požadovať úhradu škody, ktorá vznikla nesprávnym používaním výrobku.
7.6. Právo na odstúpenie Používateľovi neprislúcha v prípade takého výrobku, ktorý nebol vopred vyrobený a vyrobil sa podľa požiadaviek Používateľa, alebo na jeho výslovné požiadanie, alebo u takých výrobkov, ktoré boli jednoznačne „šité na mieru“ Používateľa.
7.7. Používateľ taktiež nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, keď ide o
a. zmluvu zameranú na poskytovanie služieb, tieto služby boli už v plnej miere splnené a za predpokladu, že plnenie služieb zo strany podnikateľského subjektu bolo zahájené na základe vyslovenej žiadosti zo strany spotrebiteľa a s jeho vopred vysloveným súhlasom, a spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služieb mu zanikne právo vypovedania zmluvy;
b. výrobok alebo službu, ktorej cena alebo odmena závisí od zmien na peňažnom trhu, ktoré nevie ovplyvniť podnikateľský subjekt, respektíve, ktoré sú závislé od možných výkyvov aj v období počas ktorého je daná možnosť na odstúpenie od zmluvy;
c. výrobok podliehajúci rýchlej skaze, alebo ktorý si zachová svoju pôvodnú kvalitu len na krátku dobu;
d. výrobok distribuovaný v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení obalu nemôže vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia;
e. výrobok, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými tovarmi;
f. nápoj s obsahom alkoholu, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľský subjekt nemá vplyv, a v prípade pokiaľ sa strany dohodli na jeho cene v rámci uzavretia kúpno-predajnej zmluvy, ale k plneniu zmluvy dôjde až po uplynutí 30 dní od uzavretia zmluvy;
g. takú zmluvu, na základe ktorej podnikateľský subjekt na výslovnú žiadosť Používateľa kontaktuje používateľa s cieľom vykonania naliehavých opravných alebo údržbárskych prác;
h. zvukový alebo obrazový záznam, respektíve softvér pre počítače v ochrannom obale, ak došlo k rozbaleniu tohto obalu používateľom;
i. noviny, časopisy a periodickú tlač s výnimkou zmlúv o predplatení odberu tlače
j. zmluvy, ktoré boli uzavreté na základe verejných dražieb;
k. zmluvy zamerané na ubytovanie (okrem služieb na bývanie), prepravu, prenájom osobných motorových vozidiel, stravovanie, alebo na služby súvisiace s aktivitami realizovanými, ktoré súvisia činnosťami vo voľnom čase, za predpokladu, že v zmluve bol stanovený konečný termín alebo lehota plnenia;
l. digitálny obsah, ktorý bol poskytnutý inak, ako na hmotnom nosiči zapredpokladu, že podnikateľský subjekt začal s plnením zmluvy na základe predbežnej vyslovenej žiadosti používateľa aužívateľ súčasne so zahájením plnenia vyhlásil, že berie na vedomie skutočnosť, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
7.8. Poskytovateľ v zmysle uvedených právnych predpisov po vrátení tovaru / alebo po prijatí prehlásenia o odstúpení od zmluvy zo strany Používateľa neodkladne, najneskoršie však do 14 dní vráti uhradenú čiastku Používateľovi, vrátane poplatku za doručenie.
7.9. Pri vrátení si zvolíme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej operácii, s výnimkou, ak Používateľ vyslovene súhlasí s iným spôsobom platby; Používateľ nemá žiadne dodatočné náklady vyplývajúce z použitia daného spôsobu platby.
7.10. Používateľ je povinný tovar zaslať späť, alebo odovzdať na adresu Poskytovateľa bez zbytočného meškania, a to najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení Poskytovateľovi.
7.11. V prípade, že Používateľ odstúpi od zmluvy, stačí aj písomné oznámenie o tomto zámere odošle ho do 14 dní.
7.12. Používateľ dodrží tento termín vtedy, ak výrobok (výrobky) zašle, alebo vráti späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
7.13. Používateľ znáša jedine bezprostredné náklady súvisiace s vrátením výrobku, okrem prípadu, že podnikateľský subjekt prevzal na seba úhradu týchto nákladov.
7.14. Poskytovateľ nie je povinný uhradiť Používateľovi dodatočné náklady vzniknuté kvôli tomu, že Používateľ zvolil iný spôsob na doručenie vráteného výrobku než bol odporučený zo stany Poskytovateľa.
7.15. Používateľa je možné brať na zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ak k tomu došlo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktorý je v rozpore s jeho charakterom, vlastnosťami a funkčnosťou.
7.16. Poskytovateľ môže zadržať vrátenie peňazí až do doby vrátenia tovaru, alebo predloženia dôkazu Používateľom o tom, že tovar zaslal späť: do úvahy sa berie prvý z týchto dvoch termínov.
7.17. Ak Používateľ chce využiť svoje právo na odstúpenie, môže to oznámiť písomne cez niektorý z kontaktov Poskytovateľa (trebárs pomocou priloženého formulára), alebo telefonicky. Pri písomnou oznámení, ktoré je odoslané formou pošty sa berie do úvahy dátum podania na pošte, pri telefonickom oznámení sa akceptuje dátum tohto oznámenia. Objednaný tovar Používateľ môže vrátiť späť Poskytovateľovi poštou, alebo kuriérnou službou.
7.18. Používateľ musí obzvlášť dbať na užívanie výrobku v súlade s jeho určením, nakoľko škody vzniknuté užívaním výrobku v rozpore s jeho určením znáša Používateľ!
7.19. Vládne nariadenie č. 45/2014 (II. 26) o pravidlách uzatvárania zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľským subjektom je dostupné tu.
7.20. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je dostupná tu.
7.21. Používateľ sa môže obrátiť na Poskytovateľa aj s inými sťažnosťami pomocou kontaktov, uvedených v týchto Pravidlách.
7.22. Právo na odstúpenie od zmluvy prislúcha len Používateľovi, ktorého definuje Občiansky zákonník ako Používateľa.
7.23. Právo na odstúpenie od zmluvy neprislúcha podnikateľskému subjektu, čiže osobe, ktorá pôsobí v rámci svojej profesie, samostatnej zárobkovej, alebo obchodnej činnosti.
7.24. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy:
7.24.1. Ak chce Používateľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný zaslať svoje oznámenie o tomto zámere na kontaktný údaj Poskytovateľa.
7.24.2. Používateľ dodrží tento termín pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy vtedy, ak oznámenie o tomto svojom zámere odošle pred uplynutím 14 dňovej lehoty. V prípade odstúpenia od zmluvy v písomnej podobe postačí zaslať oznámenie o tomto zámere v lehote do 14 dní. V prípade oznámenia zaslaného poštou sa berie do úvahy dátum podania listu s oznámením na pošte. Pri telefonickom oznámení alebo oznámení odoslanom formou faxu sa berie do úvahy dátum a čas odoslania emailu alebo faxu.
7.24.3. Používateľ je povinný výrobok zaslať späť na adresu Poskytovateľa bez zbytočného meškania, ale nie neskôr ako do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení Poskytovateľovi. Stanovená 14 dňová lehota na vrátenie výrobku sa považuje za splnenú v prípade, ak Používateľ výrobok odošle späť pred uplynutím 14 dňovej lehoty.(Zásielka nemusí byť doručená v rámci 14 dní.) Používateľ znáša náklady súvisiace s vrátením tovaru pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
7.24.4. Poskytovateľ nie je povinný uhradiť Používateľovi dodatočné náklady vzniknuté kvôli tomu, že Používateľ si zvolil iný spôsob na doručenie vráteného výrobku než bol odporučený zo strany Poskytovateľa. Používateľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v termíne medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom doručenia výrobku.
7.24.5. V prípade nákupu viacerých výrobkov, dodávka ktorých sa uskutoční v rôznych termínoch, 14 dňová lehota na oznámenie odstúpenia od zmluvy začne plynúť odo dňa doručenia posledného druhu z objednaných výrobkov, respektíve ak sa objednaný výrobok skladá z viacerých položiek alebo kusov, potom táto lehota začne plynúť odo dňa doručenia poslednej položky alebo posledného kusu objednaného výrobku.
8. ZÁRUKA A GARANCIA
Chybné plnenie
Chybným plnením predávajúcého sa rozumie, ak služba nespĺňa v čase plnenia kvalitatívne požiadavky stanovené v zmluve alebo v právnych predpisoch. Plnenie sa nerozumie zo strany predávajúcého chybným, ak kupujúci vadu v čase uzavretia zmluvy poznal alebo mal vadu vedieť v čase uzavretia zmluvy.
Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je neplatná pre akékoľvek ustanovenie, ktoré sa odchyľuje od ustanovení tejto kapitoly týkajúcich sa záruky a záruky na škodu spotrebiteľa.
Viaceré záručné práva sa vzťahujú iba na používateľov, ktorí sa podľa občianskeho zákonníka kvalifikujú ako spotrebitelia.
Užívateľ kvalifikovaný ako Právnická osoba : osoba, ktorá koná v rámci svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.
Ručenie vecných nedostatkov
8.1. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť právo ručenia vecných nedostatkov?
V prípade chybného plnenia zo strany firmy prevádzkujúcej internetový obchod môže Používateľ uplatniť právo ručenia vecných nedostatkov v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.
8.2. Aké práva na ručenie vecných nedostatkov má Používateľ?
Používateľ – podľa vlastného uváženia – môže uplatniť tieto práva na ručenie vecných nedostatkov: môže požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, ak sa Používateľom zvolený spôsob nie je možné realizovať, alebo ak by pre firmu takýto spôsob znamenal neúmerne vysoké náklady. Ak nepožadoval opravu alebo výmenu, respektíve ju nemohol požadovať, potom môže žiadať o úmerné zníženie ceny protislužby, alebo chybu môže dať Používateľ odstrániť na náklady Poskytovateľa, alebo – v krajnom prípade – môže odstúpiť aj od zmluvy. Uplatnenie jedného druhu práva na ručenie vecných nedostatkov môže Používateľ zmeniť na iný druh, avšak náklady spojené s takouto zmenou znáša sám s výnimkou, ak to bolo odôvodnené, alebo k tomu došlo z dôvodu, ktoré zapríčinil podnikateľský subjekt.
8.3. Do akého termínu môže Používateľ uplatniť svoj nárok na ručenie vecných nedostatkov?
Používateľ je povinný oznámiť zistenú chybu bez odkladu, ale nie neskôr ako v priebehu dvoch mesiacov od jej zistenia. Zároveň Vás upozorňujeme, že po uplynutí dvoch rokov od dodania tovaru už nárok na ručenie vecných nedostatkov nie je možné uplatniť.
8.4. Voči komu je možné uplatňovať nárok na ručenie vecných nedostatkov?
Používateľ svoj nárok na ručenie vecných nedostatkov uplatňuje voči podnikateľskému subjektu (firme).
8.5. Aké sú ďalšie podmienky uplatňovania nároku na ručenie vecných nedostatkov?
Do šiestich mesiacov od plnenia dodávky okrem oznámenia chýb, nie sú žiadne ďalšie podmienky pre uplatnenie nároku na ručenie vecných nedostatkov, ak Používateľ preukáže, že tovar, respektíve službu mu poskytla firma prevádzkujúca tento internetový obchod. Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia dodávky však už Používateľ musí preukázať, že vada výrobku existovala už aj v čase jeho dodania.
Záruka na výrobok (iba v prípade používateľa, ktorý sa kvalifikuje ako spotrebiteľ)
8.6. V akom prípade môže Používateľ uplatniť nárok na záruku na výrobok?
V prípade vady hnuteľných vecí (výrobku) môže Používateľ – podľa vlastného uváženia – uplatniť nárok na ručenie vecných nedostatkov alebo záruku na výrobok.
8.7. Aké práva má Používateľ v rámci záruky na výrobok?
V rámci uplatnenia záruky na výrobok môže Používateľ požadovať jedine opravu alebo výmenu chybného výrobku.
8.8. V akých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok sa považuje za chybný vtedy, ak nevyhovuje kvalitatívnym požiadavkám platným v čase jeho zakúpenia, alebo ak nemá vlastnosti uvádzané v popisoch výrobcu.
8.9. Do akého termínu môže Používateľ uplatniť svoj nárok na záruku výrobku?
Používateľ môže uplatniť svoj nárok na záruku výrobku v priebehu dvoch rokov (v prípade firmy 1rok) od zakúpenia výrobku. Po uplynutí tejto doby nárok na záruku zaniká.
8.10. Voči komu a za akých ďalších podmienok sa môže uplatniť nárok na záruku výrobku?
Nárok na záruku výrobku sa môže uplatniť výlučne voči výrobcovi alebo predajcovi výrobku. Vadu výrobku v prípade uplatnenia svojho nároku na záruku výrobku musí dokázať Používateľ.
8.11. V akých prípadoch sa výrobca (predajca) zbavuje záväzku za záruku výrobku?
Výrobca (predajca) sa zbavuje svojho záväzku za záruku na výrobok výlučne iba vtedy, ak preukáže, že:
– výrobok nevyrobil, respektíve nepredal v rámci svojej obchodnej činnosti, alebo
– vada výrobku podľa aktuálneho stavu vedy atechniky včase uvedenia výrobku do obehu sa ešte nedala rozpoznať, alebo
– k vade výrobku došlo dôsledkom uplatnenia právneho predpisu alebo povinného úradného nariadenia.
K tomu, aby sa výrobca (predajca) zbavil svojho záväzku, stačí dokázať jeden z uvedených dôvodov.
Upozorňujeme Vás, že kvôli tej istej vade nie je možné uplatniť súčasne nárok na ručenie vecných nedostatkov, a záruku na výrobok. V prípade úspešného uplatnenia nároku na záruku výrobku na vymenený výrobok, respektíve na opravenú časť výrobku môžete voči výrobcovi uplatňovať nárok na ručenie vecných nedostatkov.
Záruka
8.12. V akom prípade môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na záruku?
V prípade chybného plnenia je poskytovateľ na základe nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke vzťahujúcej sa na jednotlivé trvanlivé spotrebné tovary povinný poskytnúť záruku, ak je používateľ považovaný za spotrebiteľa.
8.13. Aké práva a lehoty vyplývajú pre používateľa zo záruky?
Záručná doba:
- a) jeden rok v prípade, že predajná cena dosiahne 10 000 HUF, ale nepresiahne 100 000 HUF,
- b) dva roky v prípade, že predajná cena presahuje 100 000 HUF, ale nepresahuje 250 000 HUF,
- c) nad predajnou cenou 250 000 HUF, tri roky.
Aktuálne hodnoty EUR sú prepočítané z HUF na základe centrálneho výmenného kurzu Magyar Nemzeti Bank v daný deň.
Dňa 01.01.2021 je denná centrálna parita Magyar Nemzeti Bank 1 EUR = 360,90
Orientačné sumy v eurách sú teda:
- a) jeden rok, dosahujúcu predajnú cenu 27,71 EUR, ale nepresahujúcu 277,09 EUR,
- b) dva roky v prípade predajnej ceny presahujúcej 277,09 EUR, ale nepresahujúcej 692,71 EUR,
- c) nad predajnú cenu 692,71 EUR, tri roky.
Záručná lehota začína plynúť odo dňa odovzdania spotrebného tovaru spotrebiteľovi alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva distribútor alebo ním poverená osoba, odo dňa uvedenia do prevádzky.
Ak spotrebiteľ uvedie spotrebiteľský výrobok do prevádzky po viac ako šiestich mesiacoch od dodania, začiatočným dňom záručnej doby je deň dodania spotrebného produktu.
Spotrebiteľ môže mať podľa vlastného výberu nárok na opravu tiež priamo v sídle poskytovateľa služby, v ktorejkoľvek z jeho prevádzok, pobočkách a v opravárenskej službe, ktorú spoločnosť uvedie na záručnom liste.
Oprávnená osoba môže na základe svojho práva na záruku podľa vlastného uváženia
- žiadať opravu alebo výmenu, s výnimkou, ak je splnenie zvoleného záručného nároku nemožné alebo ak by to povinnej osobe spôsobilo – v porovnaní s plnením iného záručného nároku – neprimerané dodatočné náklady, pri zohľadnení hodnoty služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a poškodenie záujmu spôsobené oprávnenej osobe plnením záručného práva; alebo
- žiadať primerané zníženie ceny, opraviť alebo zabezpečiť opravu chyby na náklady povinnej osoby alebo odstúpiť od zmluvy, ak povinná osoba odmietla opravu alebo výmenu, (...) nedokáže splniť svoju povinnosť alebo ak oprávnená osoba stratila záujem o opravu alebo výmenu.
V prípade bezvýznamnej chyby nie je namieste odstúpenie.
Je potrebné sa snažiť o tých 15 dní.
Na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom, podľa vyhlášky NGM 9/2014 (IV. 29.) 5§ o procesných pravidlách pre vybavovanie záruk a záručných reklamácií za predané veci sa poskytovateľ služby pokúsi vykonať opravu alebo výmenu maximálne do 15 dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presahuje 15 dní, je Poskytovateľ služby povinný informovať spotrebiteľa o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácie sa poskytujú s predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, elektronickými prostriedkami alebo akýmikoľvek inými prostriedkami vhodnými na prijatie od spotrebiteľa.
Ak sa ukáže, že výrobok nie je možné opraviť
Ak Poskytovateľ služby zistí počas opravy spotrebného výrobku prvýkrát v záručnej dobe, že spotrebiteľský výrobok nie je možné opraviť, je Poskytovateľ služby povinný vymeniť spotrebiteľský výrobok do 8 dní, pokiaľ spotrebiteľ neustanovuje inak. Pokiaľ nie je možné spotrebný tovar vymeniť, je Poskytovateľ služby povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 8 dní.
Ak sa výrobok pokazí štvrtýkrát
Ak sa počas záručnej doby spotrebný tovar po 3x oprave opäť poškodí - ak spotrebiteľ nepožiada o primerané dodanie kúpnej ceny a spotrebiteľ si nepraje opraviť alebo opraviť spotrebiteľský výrobok na náklady spoločnosti, Poskytovateľ je povinný vymeniť tovar do 8 dní. Pokiaľ nie je možné spotrebiteľský produkt vymeniť, je Poskytovateľ služby povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 8 dní.
Ak nie je možné opraviť tovar do 30 dní
Ak spotrebiteľský výrobok nebude opravený do 30. dňa od oznámenia žiadosti o opravu poskytovateľovi služby, - pokiaľ spotrebiteľ neustanovuje inak - je poskytovateľ povinný vymeniť spotrebiteľský produkt do 8 dní od neúspešnej tridsaťdňovej lehoty.
Ak nie je možné spotrebiteľský produkt vymeniť, je Poskytovateľ služby povinný spotrebiteľovi vrátiť kúpnu cenu do 8 dní od neúspešného uplynutia tridsaťdňovej lehoty na opravu.
8.14. Kedy je podnik zbavený svojej záručnej povinnosti?
Poskytovateľ je záručnej povinnosti zbavený iba v prípade, ak preukáže, že dôvod chyby vznikol po dodaní. Upozorňujeme vás, že kvôli rovnakej chybe nemôžete naraz a súčasne uplatniť nárok zo záruky na skryté chyby a povinnej záruky, respektíve nárok zo záruky na chybný výrobok a povinnej záruky, v ostatnom však spotrebiteľovi prislúchajú práva vyplývajúce zo záruky nezávisle od oprávnení definovaných v kapitolách o záruke na chybný výrobok a skryté chyby.
8.15. Poskytovateľ neposkytuje záruku na škody vyplývajúce z prirodzeného opotrebovania/zastarávania po uplynutí lehoty záruky (predpokladanej životnosti)..
8.16. Poskytovateľ ďalej neposkytuje záruku, respektíve neručí v prípade škôd, ktoré vzniknú po prechode rizika vzniku škody v dôsledku nesprávnej alebo nedbalej manipulácie, nadmerného používania, vplyvov odlišných od určených, respektíve iného používania výrobkov v rozpore s ich určením.
9. POSTUP PRI UPLATNENÍ ZÁRUKY
9.1. Zmluva uzavretá medzi Používateľom a podnikateľským subjektom (firmou) nesmie obsahovať ustanovenia, ktoré sú v rozpore snariadením, na úkor Používateľa.
9.2. Preukazovanie uzavretia zmluvy je povinnosťou Používateľa (predložením faktúry).
9.3. Náklady spojené splnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ (Ptk./Občiansky zákonník § 6:166).
9.4. Podnikateľský subjekt (firma) je povinný o nároku na uplatnenie záruky, respektíve nároku na ručenie vecných nedostatkov, ktoré predložil spotrebiteľ spísať zápisnicu.
9.5. Kópiu zápisnice je potrebné neodkladne a preukázateľným spôsobom doručiť spotrebiteľovi.
9.6. Ak sa podnikateľský subjekt (firma) pri nahlásení vady výrobku nemôže vyjadriť k možnosti splnenia požiadavky spotrebiteľa ohľadne záruky, je povinný svoje stanovisko – v prípade odmietnutia vydať tiež oznámenie o prípadných dôvodoch odmietnutia a o možnostiach obrátenia sa na mediačný orgán – oznámiť v priebehu piatich dní, preukázateľným spôsobom Používateľovi.
9.7. Podnikateľský subjekt (firma) je povinný zápisnicu uchovávať po dobu troch rokov od jej spísania, a predložiť na žiadosť kontrolného orgánu.
9.8. Podnikateľský subjekt (firma) má vynaložiť úsilie v záujme toho, aby oprava alebo výmena chybného tovaru bola uskutočnená, alebo vybavená najneskoršie do 15 dní.
10. OSTATNÉ USTANOVENIA
10.1. Poskytovateľ pre plnenie svojich povinností, má právo využiť služby inej osoby. Za jej prípadné protiprávne konanie zodpovedá rovnako, ako keby sa protiprávneho konania sám dopustil.
10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto Pravidiel stane neplatnou, stratí právnu opodstatnenosť alebo sa stane nesplniteľnou, neovplyvní to platnosť, opodstatnenosť a vymožiteľnosť ostatných ustanovení.
10.3. V prípade, že Poskytovateľ v zmysle týchto Pravidiel si neuplatní svoje práva, neuplatnenie sa nepovažuje za zrieknutie sa svojich práv. Akékoľvek zrieknutie sa svojich práv je platné iba v prípade vysloveného písomného vyjadrenia. Fakt, že Poskytovateľ sa v určitej situácii nepridržiava striktne niektorých podstatných podmienok alebo ustanovení Pravidiel, neznamená to, že sa vzdáva možnosti neskoršie sa týchto podmienok alebo ustanovení striktne pridržiavať.
10.4. Poskytovateľ a Používateľ sa budú snažiť riešiť prípadné sporné otázky zmierlivou cestou.
10.5. Strany stanovujú, že internetový obchod poskytovateľa je prevádzkovaný v Maďarsku, kde sa vykonáva aj jeho údržba. Keďže stránku možno navštíviť aj z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že vzťahy medzi používateľom a poskytovateľom sa riadia maďarským právom. Pokiaľ je používateľ považovaný za spotrebiteľa, na základe § 26 ods. 1 Občianskeho súdneho poriadku MR má vo veci sporov voči spotrebiteľovi vyplývajúcich z tejto zmluvy výlučnú právomoc súd príslušný podľa tuzemského bydliska žalovaného (spotrebiteľa).
10.6. Poskytovateľ v súvislosti s prístupom k výrobkom v internetovom obchode neuplatňuje z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla používateľa odlišné všeobecné podmienky prístupu.
10.7. Poskytovateľ – vzhľadom na ním akceptované spôsoby platby – neuplatňuje odlišné podmienky na platobné transakcie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla používateľa, miesta vedenia platobného účtu, sídla poskytovateľa platobných služieb alebo miesta vydania bezhotovostného platobného prostriedku v rámci Únie.
10.8. Poskytovateľ spĺňa NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníkov na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES.
11. PRAVIDLÁ VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ
11.1. Cieľom nášho obchodného domu je, aby sme všetky objednávky splnili v príslušnej kvalite, k plnej spokojnosti objednávateľa. V prípade, ak sa Používateľ predsa na niečo sťažuje v súvislosti so zmluvou, alebo jej plnením, potom svoju sťažnosť môže oznámiť na hore uvedenom telefónnom čísle, e-mailovej adrese, alebo formou pošty.
11.2. Ústnou formou podanú reklamáciu Poskytovateľ okamžite prešetrí a podľa potreby urobí patričné opatrenia. Ak kupujúci nesúhlasí so spôsobom vybavovania svojej sťažnosti, Poskytovateľ neodkladne spíše zápisnicu o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej a jeden exemplár tejto zápisnice odovzdá kupujúcemu. Ak nie je možné sťažnosť okamžite prešetriť, Poskytovateľ spíše zápisnicu osťažnosti a jeden exemplár tejto zápisnice odovzdá kupujúcemu.
11.3.
Na písomnú sťažnosť Poskytovateľ poskytne písomnú odpoveď do 30 dní. V prípade odmietavého stanoviska uvedie aj dôvod odmietnutia. Kópiu zápisnice o sťažnosti a kópie odpovedí na sťažnosti Poskytovateľ archivuje po dobu 3 rokov, a tie na požiadanie kontrolných orgánov predloží.
11.4. Informujeme vás o tom, že v prípade odmietnutia vašej sťažnosti máte možnosť podať návrh na začatie úradného alebo mediačného konania podľa nasledujúceho:
11.5. So svojou sťažnosťou sa môže obrátiť na úrad pre ochranu spotrebiteľa:
Podľa Fgytv. 45/A. § (1)-(3) a nariadenia vlády č. 387/2016 (XII. 2) o vyznačení úradu pre ochranu spotrebiteľa vo veciach, ktoré sú predmetom správneho konania, ako všeobecný orgán na ochranu spotrebiteľa úrad vlády koná: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
11.6. V prípade sťažnosti je možné obrátiť sa na tento mediačný zbor, ktorého kontakt nájdete tu:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefón: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax : (72) 507-152
Predseda: Dr. Bércesi Ferenc
Web: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Korešp.adresa: 6001 Kecskemét Pf. 228.
Telefón: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403
Fax: (76) 501-538
Predseda: Dr. Horváth Zsuzsanna
Web: www.bacsbekeltetes.hu
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefón: (66) 324-976
Fax: (66) 324-976
Predseda: Dr. Bagdi László
Web: www.bmkik.hu
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefón: (46) 501-091 (nové prípady); 501871 (prípady v procese)
Predseda: Dr. Tulipán Péter
Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefón: (1) 488-2131
Fax: (1) 488-2186
Predseda: Dr. Inzelt Éva Veronika
Web: www.bekeltet.hu
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefón: (62) 554-250/118
Fax: (62) 426-149
Predseda: Dr. Horváth Károly
Web: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefón: (22) 510-310
Fax: (22) 510-312
Predseda: Dr. Vári Kovács József
Web: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail:bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefón: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Web: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Sídlo: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Miesto podania: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefón: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax: (52) 500-720
Predseda: Dr. Hajnal Zsolt
Heves Megyei Békéltető Testület
Korešp.adresa: 3300 Eger, Pf. 440.
Zákaz.servis: 3300 Eger, Hadnagy u. 6.
Telefón: (36) 416-660/105
Fax: (36) 323-615
Predseda: Dr. Gondos István
Web: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III.
Telefón: (20) 373-2570
Fax: (56) 370-005
Predseda: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
Web: http://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefón: (34) 513-010
Fax: (34) 316-259
Predseda: Dr. Bures Gabriella
Web: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a
Telefón: (32) 520-860
Fax: (32) 520-862
Predseda: Dr. Pongó Erik
Web: www.nkik.hu
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Sídlo: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. poschodie 240.
Korešp.adresa: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefón: (1)-269-0703
Fax: (1)- 269-0703
Predseda: Dr. Koncz Pál
Web: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefón: (82) 501-000
Fax: (82) 501-046
Predseda: Dr. Csapláros Imre
Web: www.skik.hu/hu/bekelteto-testulet
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefón: (42) 420-180
Fax: (42) 420-180
Predseda: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
Web: www.bekeltetes-szabolcs.hu
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefón: (74) 411-661; (30) 664-2130
Fax: (74) 411-456
Predseda: Mónus Gréta
Web: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2
E-mail: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Zákaz.linka: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefón: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708
Fax: (94) 316-936
Predseda: Dr. Kövesdi Zoltán
Web: www.vasibekelteto.hu
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefón: (88) 814-121; (88) 814-111
Fax: (88) 412-150
Predseda: Dr. Herjavecz Klára
Web: www.bekeltetesveszprem.hu
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefón: (92) 550-513
Fax: (92) 550-525
Predseda: Dr. Molnár Sándor
Web: www.bekelteteszala.hu
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
11.7.
Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom urovnať spotrebiteľský spor, v opačnom prípade rozhodne vo veci, aby sa zabezpečilo jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo efektívne presadzovanie práv spotrebiteľa. Zmierovací orgán na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa služby poradí o právach a povinnostiach spotrebiteľa.
11.8. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu týkajúceho sa zmluvy o predaji online alebo zmluvy o službách online je príslušný zmierovací orgán prevádzkovaný komorou určenou dekrétom ministra zodpovedného za ochranu spotrebiteľa.
11.9. V prípade sťažnosti spotrebiteľa môžete využiť platformu EÚ na riešenie sporov online. Používanie platformy vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie kliknutím sem. Po registrácii môže spotrebiteľ podať sťažnosť prostredníctvom webovej stránky online na adrese: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Poskytovateľ služby je povinný spolupracovať pri zmierovacom konaní. V tejto súvislosti zašle svoju odpoveď zmierovaciemu orgánu a zabezpečí účasť osoby oprávnenej dosiahnuť dohodu na pojednávaní. Ak sídlo alebo priestory spoločnosti nie sú zaregistrované v kraji komory, ktorá prevádzkuje územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť spoločnosti spolupracovať zahŕňa ponúknutie možnosti uzatvorenia písomnej dohody podľa potrieb spotrebiteľa.
11.11. Ak sa spotrebiteľ neobráti na zmierovací orgán alebo postup nebude úspešný, má možnosť obrátiť sa na súd s cieľom urovnať spor. Žaloba musí byť podaná prostredníctvom žaloby, ktorá obsahuje tieto informácie:
- súd, ktorý začal konať;
- mená, bydlisko a právne postavenie strán a ich zástupcov;
- právo na vynútiteľnosť predložením skutočností a dôkazov, z ktorých vychádza;
- údaje, z ktorých možno určiť jurisdikciu a jurisdikciu súdu;
- pevná žiadosť o rozhodnutie súdu.
K žiadosti musí byť priložený dokument alebo jeho kópia, ktorej obsah sa opiera o dôkaz.
12. AUTORSKÉ PRÁVA
12.1. Keďže sa webová stránka filterdochladnicky.sk považuje za dielo chránené autorskými právami, je zakázané sťahovať (reprodukovať), opakovať prenos, inak používať, elektronicky ukladať, spracovávať a predávať obsah alebo akúkoľvek jeho časť zobrazenú na stránke filterdochladnicky.sk bez písomného súhlasu Poskytovateľa služieb.
12.2. Preberať akékoľvek materiály z webovej stránky a jej databázy aj v prípadne písomného súhlasu je možné iba s odvolaním sa na Poskytovateľa.
12.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva na všetky zložky svojej služby, na názov webovej stránky a jednotlivých domén, na sekundárne doménové názvy vytvorené na ich základe, ako aj na svoje internetové reklamné plochy.
12.4. Je zakázané upravovať alebo spätne analyzovať obsah alebo časti webovej stránky filterdochladnicky.sk ; podvodné vytváranie užívateľských ID a hesiel; použitie akejkoľvek aplikácie na úpravu alebo indexovanie ktorejkoľvek alebo všetkých webových stránok filterdochladnicky.s.
12.5. Názov filterdochladnicky.sk podlieha autorským právam, ich používanie je možné jedine s písomným súhlasom Poskytovateľa.
12.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade používania bez povolenia má Poskytovateľ právo vyrubiť pokutu. Výška pokuty je za každý obrázok 200 EUR, respektíve 70 EUR za každé slovo. Používateľ berie na vedomie, že výška pokút nie je prehnaná a stránku prezerá s týmto vedomím. V prípade porušenia autorských práv Poskytovateľ uplatní dokazovanie pred notárom, ktorého poplatky hradiť tiež Používateľ.
13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Informácie ospracovaní údajov internetového obchodu sú dostupné na
stránke: https://www.filterdochladnicky.sk/sk/shop_help.php?tab=privacy_policy
Budapest, 2021. szeptember 27.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (Vyplňte a pošlite späť, iba ak máte v úmysle zrušiť zmluvu)
Príjemca (meno, adresa, e-mailová adresa, faxové číslo, telefónne číslo):
Dolupodpísaný vyhlasuje, že nebude kupovať tento tovar:
Dátum objednávky / dátum prijatia:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba v prípade písomného oznámenia):
Dátum:
